A MDI Joias preza pela qualidade das peças e pela melhor experiência de compra. Caso seja necessário trocar ou devolver um pedido, seguem as regras abaixo.
1) Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
2) Condições para troca/devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
a solicitação esteja dentro do prazo;
as peças estejam sem sinais de uso, danos ou alterações;
o produto seja enviado com todos os itens recebidos (peças e eventuais acessórios);
o pedido esteja acompanhado das informações necessárias para identificação (número do pedido e dados do comprador).
3) Como solicitar
A solicitação deve ser feita pelo nosso atendimento (WhatsApp), informando:
número do pedido
motivo da troca/devolução
fotos/vídeo da peça (quando necessário)
Após a análise, enviaremos as orientações para envio e próximos passos.
4) Análise e conclusão
Assim que o produto retornar e passar por conferência, a MDI fará a conclusão do processo conforme o caso:
troca do item (quando aplicável), ou
crédito para utilização em compras futuras, ou
reembolso, conforme o tipo de devolução e regras do pedido.
5) Importante
Pedidos enviados fora do prazo, ou com peças com sinais de uso/danos, podem não ser elegíveis para troca ou devolução.
