A MDI Joias oferece garantia de 6 (seis) meses para o banho das peças, contados a partir da data de recebimento do pedido.
O que a garantia cobre
Alterações relacionadas ao banho (ex.: desgaste/escurecimento fora do padrão esperado), mediante análise da peça pela MDI.
O que a garantia não cobre
A garantia não se aplica em casos de:
peças quebradas, amassadas ou danificadas por uso;
peças sem pedra (perda de pedra);
mau uso, quedas, atrito excessivo, contato com produtos químicos, água do mar/piscina, perfumes, cremes e limpeza inadequada.
Como solicitar
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso atendimento (WhatsApp) informando:
número do pedido
fotos/vídeo da peça
descrição do ocorrido
A peça passará por análise técnica para verificação do caso e direcionamento da assistência.
Assistência ou crédito
Caso seja aprovada a assistência e seja possível realizar o reparo, a MDI seguirá com o atendimento conforme orientação.
Quando não for possível realizar a assistência, será gerado crédito para utilização em compras futuras.
